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支付宝被盗号莫名背债1.3万元!为证明“账户是我的”开45张证明,支付宝回应

来源:腾讯网 时间: 2023-08-11 18:17:23


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中国经济周刊—经济网讯 8月11日,“为解绑支付宝民警帮办45张证明”受到网友关注。据长江日报报道,近日,武汉市民张先生莫名背了1.3万元欠债,一查竟发现有人盗用其身份开了支付宝信用账户。张先生遂向支付宝申请解绑,但无法证明这个账户不是自己的。无奈之下张先生报警。民警花了一周时间往返银行、运营商、派出所等处,收集了45张证明材料提交给支付宝客服,最终为张先生解决了烦心事。

对于此事,支付宝安全中心回应称:“用户没有资金损失。用户最开始找到我们说账号被冒用了,经过核查,我们认为确实存在冒用可能,因此,第一时间就停止催收且恢复其信用记录。近期,我们收到警方证实,账户确实不是其本人操作,因此帮其办理了解绑手续。”

据支付宝安全中心介绍,开证明手续一般需2-3项材料。对于开证明和手续复杂的问题,如果遇到自己账号可能被盗、或者被冒用,产生了资金损失的情况,提交以下材料,即可在支付宝查询并依据原由办理:1)报警相关凭证2)身份证明信息 3)如涉及绑定银行卡,再加上银行卡开卡证明。材料提交后支付宝会做及时审核,确认被盗,支付宝全赔。

支付宝安全中心还称,在这个案件中,材料的复杂性,是由于经警方证实,其绑定支付宝的银行卡,也非本人办理。因此,在办理开卡证明时,用户也需要向银行提交材料。

新媒体编辑:崔晓萌

一审:崔晓萌 二审:何颖曦 三审:周琦

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